催款必知13大技巧
1、 催款應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)
催款不是什么見不得人的事，也沒有什么廟宇，的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。
2、 在采取行動之前，先弄清造成拖欠的原因
是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對不同的情況采取不同的收賬策略。
3、 直接找初始聯(lián)系人
千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4、 不要做出過激的行為
催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，此款將會越來越難。
5、 不要怕因催款而失去客戶
到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不好的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有什么大不了的？
6、 當(dāng)機(jī)立斷，及時終止供貨
特別是準(zhǔn)對客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會越陷越深。
7、 收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則
時間拖得越久，就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額，2年以上的欠款只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠款80%能夠收回。
8、 更大的失策之一是要求先付一部分款
經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不能收回更多。
9、 采取競爭性的收款策略
只要客戶還在營業(yè)，他總要向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定把錢給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10、收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神
我從實踐中摸索出了對債務(wù)人（業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人）實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過分，不得已而為之啊，水滴石穿，繩鋸木斷，有時卻也起到“功夫不負(fù)有心人”的作用。
11、收款要有“柔勁”
從道義上講，欠別人的錢，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人以禮相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門，收債人此時就要屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至金石為開。
12、收款要有“韌勁”
清收欠款是一項長期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅忍不拔的毅力，哪怕別人無理的把你像打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負(fù)重，堅守陣地。臨陣脫逃，否則會前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，放過機(jī)會，同時要學(xué)會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。
13、求助于專注收款人員或訴諸法律
總有一些和不講理的客戶存心賴賬不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，剩下的選擇就是直接訴諸法律。
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